Refund policy

1. Annulations et remboursements

• Vous pouvez annuler une réservation jusqu'à 7 jours avant la date de l'événement pour recevoir un remboursement complet.
• Pour les annulations faites entre 6 et 2 jours avant l'événement, nous offrons un remboursement de 50 %.
• Les annulations effectuées moins de 48 heures avant l'événement ne sont pas éligibles à un remboursement, sauf en cas de force majeure (ex. : conditions météorologiques extrêmes).

2. Report d’une réservation
Si vous devez reporter votre réservation, nous serons heureux de vous aider à choisir une nouvelle date, sous réserve de la disponibilité des modules. Les demandes de report doivent être faites au moins 48 heures avant l’événement.

3. Problèmes liés aux jeux gonflables

• Si un problème survient avec le module gonflable le jour de l’événement (ex. : défaillance technique), veuillez nous contacter immédiatement. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème ou remplacer le module, selon la disponibilité.
• Si aucune solution ne peut être trouvée, un remboursement total ou partiel pourra être offert.

4. Modules endommagés ou mal utilisés

• Les jeux gonflables doivent être utilisés conformément aux consignes de sécurité fournies. En cas de dommage dû à une mauvaise utilisation ou à un non-respect des consignes, les frais de réparation ou de remplacement seront facturés au client.
• Si le dommage est dû à une défaillance technique ou à une installation incorrecte de notre part, nous prendrons la responsabilité complète.

5. Retours inutilisés
Si le jeu gonflable n’a pas été utilisé pour des raisons indépendantes de notre contrôle (ex. : désistement des invités), aucun remboursement ne pourra être offert.

6. Conditions météorologiques
En cas de mauvaises conditions météorologiques rendant l’utilisation des modules dangereuse (ex. : vents forts ou pluie), nous offrons :

• Un report de la réservation sans frais supplémentaires.
• Un remboursement complet si l'annulation est demandée avant la livraison du module.

Pour toute question ou demande spéciale, veuillez nous contacter par téléphone au [insérer numéro] ou par courriel à [insérer adresse e-mail]. Nous sommes là pour vous aider! 😊